Informazioni generali sui pagamenti
Ambito della politica di pagamento
La presente politica descrive i metodi di pagamento disponibili, le procedure relative alla conferma degli ordini e le modalità di gestione dei pagamenti effettuati tramite il sito www.faraarinline.com.
Le informazioni contenute in questa pagina si applicano a tutti gli acquisti effettuati online dai clienti in Italia e hanno lo scopo di fornire indicazioni chiare sulle modalità di pagamento disponibili prima della conclusione dell’ordine.
Il pagamento completato correttamente è necessario per consentire la conferma dell’ordine e l’avvio delle successive procedure di preparazione e spedizione.
Metodi di pagamento accettati
Carte di pagamento disponibili
Per acquistare i prodotti disponibili sul sito, i clienti possono utilizzare le seguenti carte di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club.
Durante la fase di acquisto, il cliente può selezionare il metodo di pagamento disponibile e inserire le informazioni richieste per completare la transazione.
I dati inseriti devono essere corretti e completi per evitare problemi nella verifica del pagamento o nella conferma dell’ordine.
Procedura di pagamento
Selezione del metodo di pagamento
Durante il processo di checkout, il cliente può scegliere il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili.
Prima di completare il pagamento, il cliente è invitato a verificare attentamente:
- I prodotti selezionati;
- La quantità degli articoli acquistati;
- L’indirizzo di consegna;
- L’importo totale dell’ordine;
- Le informazioni relative al pagamento.
Una volta confermata la transazione, il pagamento verrà verificato e l’ordine potrà essere avviato alla fase di elaborazione.
Conferma dell’ordine
Dopo il completamento corretto del pagamento, il cliente riceverà una conferma relativa all’ordine.
Gli ordini con pagamento non completato o non verificato non potranno essere elaborati fino alla corretta conclusione della procedura di pagamento.
Sicurezza dei pagamenti
Gestione delle informazioni di pagamento
Prestiamo attenzione alla protezione delle informazioni fornite dai clienti durante il processo di pagamento.
Le informazioni necessarie per completare una transazione vengono gestite attraverso procedure di pagamento dedicate e utilizzate esclusivamente per le finalità relative alla gestione dell’ordine.
Non richiediamo ai clienti informazioni personali o finanziarie non necessarie per completare l’acquisto.
Per contribuire alla sicurezza delle transazioni, consigliamo ai clienti di:
- Utilizzare esclusivamente metodi di pagamento personali;
- Verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma;
- Conservare con attenzione le proprie informazioni relative al pagamento.
Problemi con il pagamento
Pagamenti rifiutati o non completati
Durante il processo di pagamento possono verificarsi situazioni come:
- Pagamento rifiutato dalla banca o dal servizio di pagamento;
- Errore durante la procedura di pagamento;
- Mancata ricezione della conferma dell’ordine;
- Dubbi relativi a un possibile doppio addebito.
In caso di problemi, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome utilizzato per l’acquisto;
- Informazioni relative alla transazione;
- Descrizione del problema riscontrato.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, verificheremo la situazione e forniremo indicazioni appropriate.
Rimborsi e pagamenti
Modalità di rimborso
Nel caso in cui un ordine venga cancellato oppure una richiesta di reso e rimborso venga approvata secondo le condizioni previste dalle relative politiche, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto originale.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto, carta o strumento di pagamento collegato alla transazione iniziale.
Tempi di accredito del rimborso
Dopo l’avvio del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l’importo restituito può variare in base a:
- I tempi di elaborazione della banca;
- L’istituto emittente della carta;
- Il servizio di pagamento utilizzato.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure interne degli intermediari finanziari e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, agli ordini o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
313 E Queen Ave, Spokane, WA 99207, United States
Email:
hello@faraarinline.com
Telefono:
+1 (509) 845-6278
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)