Politica di cancellazione dell'ordine

Informazioni generali sulla cancellazione degli ordini

La presente Politica di cancellazione dell'ordine descrive le condizioni e le procedure applicabili alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito www.faraarinline.com.

Questa politica si applica agli ordini effettuati dai clienti tramite il sito e fornisce informazioni chiare sulle modalità di richiesta, sulle tempistiche disponibili e sulle procedure di rimborso.

Poiché i prodotti di arredamento possono richiedere attività di preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione, la possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta.

Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione.

Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, l’ordine verrà annullato e l’importo totale pagato sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Per aumentare la possibilità di elaborazione della richiesta, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

Ordini già spediti

Quando il prodotto è già stato spedito o il processo di consegna è già iniziato, non è possibile procedere con la cancellazione diretta dell’ordine.

In questa situazione, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere eventualmente un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.

La richiesta verrà gestita secondo le procedure previste dalla politica applicabile.

Ordini già ricevuti

Dopo la ricezione del prodotto, non è possibile utilizzare la procedura di cancellazione dell’ordine.

Il cliente potrà invece fare riferimento alla Politica di reso e rimborso per verificare le condizioni relative alla restituzione del prodotto e all’eventuale rimborso.

Procedura per richiedere la cancellazione

Contatto del servizio clienti

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email:

Email:
hello@faraarinline.com

È inoltre possibile richiedere assistenza telefonicamente:

Telefono:
+1 (509) 845-6278

La richiesta deve essere inviata il prima possibile per consentire la verifica dello stato dell’ordine prima dell’eventuale spedizione.

Informazioni necessarie per la richiesta

Per permettere una gestione più rapida della richiesta, il cliente deve fornire:

Numero dell’ordine;
Nome e informazioni relative all’acquisto;
Informazioni o conferma del pagamento effettuato;
Motivo della cancellazione, se applicabile.

La presenza di informazioni complete consente di verificare più rapidamente la possibilità di procedere con l’annullamento.

Verifica e gestione della richiesta

Controllo dello stato dell’ordine

Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato aggiornato dell’ordine.

La richiesta non comporta automaticamente la cancellazione dell’ordine, ma deve essere prima verificata in base alla fase di elaborazione.

La verifica tiene conto principalmente di:

Stato di preparazione dell’ordine;
Eventuale affidamento al servizio di spedizione;
Disponibilità della cancellazione prima della spedizione.

Comunicazione del risultato

Se l’ordine rispetta le condizioni per la cancellazione, informeremo il cliente della conferma dell’annullamento.

Se invece l’ordine è già stato spedito, comunicheremo l’impossibilità di procedere con la cancellazione diretta e forniremo le indicazioni relative alla procedura di reso.

Gestione del rimborso

Modalità di rimborso

Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Il rimborso comprenderà l’importo pagato relativo all’ordine cancellato secondo le condizioni applicabili.

Tempi di accredito del rimborso

Dopo l’emissione del rimborso, il tempo necessario per ricevere l’importo sul conto del cliente può variare in base a:

Banca utilizzata;
Istituto emittente della carta;
Servizio di pagamento utilizzato.

I tempi effettivi di accredito dipendono dai processi interni degli intermediari finanziari e potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi.

Collegamento con la Politica di reso e rimborso

Ordini non cancellabili direttamente

Se un ordine è già stato spedito o il prodotto è già stato ricevuto, la procedura di cancellazione non è più applicabile.

In questi casi, il cliente può consultare la Politica di reso e rimborso per conoscere:

Le condizioni necessarie per richiedere un reso;
Le modalità di restituzione del prodotto;
Le procedure relative al rimborso.

Contatti

Informazioni di assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
313 E Queen Ave, Spokane, WA 99207, United States